Радиопроводник

Главная

Загрузить | Зарегистрировать  |  Простая установка - сетевой запуск Java Web Start

радиопроводник
экранные снимки

на вашем языке
история
справка
требования
установка
быстрый старт
входные данные
поддержка
техническая
о программе
контакт
благодарности
закон
авторское право и торговые марки
лицензионное соглашение

Страница обновлена 03.06.2008

Техническая поддержка

В контекстной справочной системе Радиопроводника могут содержаться ответы на большую часть технических вопросов, связанных с Радиопроводником.

Если Вам необходима дополнительная поддержка, пожалуйста, отправьте сообщение по адресу support(at)radioexplorer.com.ru. Постарайтесь включить в свое сообщение следующие сведения:

• Версия Радиопроводника. Чтобы узнать, какую версию Вы используете, откройте меню Справка и щелкните пункт меню О программе. В диалоговом окне О программе выберите первую вкладку, под названием Заставка. Номер версии указан под заголовком в верхней части вкладки. Если Вы обнаружили проблему в Радиопроводнике, проверьте, возможно, она уже была устранена в более поздней версии.

• Список системных свойств программного обеспечения Java. Этот пункт не является обязательным, и Вы можете пропустить его, если не хотите сообщать сведения о программном обеспечении Java, установленном на Вашей машине. В диалоговом окне О программе выберите последнюю вкладку, под названием Системная информация. Щелкните кнопку Копировать в буфер обмена в нижней части вкладки. Откройте любой текстовый редактор, откройте в нем меню Правка и щелкните пункт меню Вставить. Данные из вкладки Системная информация должны появиться в окне редактора. Откройте меню Файл в редакторе и щелкните пункт меню Сохранить или Сохранить как... для сохранения данных в файл. Присоедините полученный файл к Вашему сообщению.

• Если проблема связана с каким-либо файлом расписания, и если он имеется в интернете, то укажите ссылку этот на файл. Если это устаревший файл, которого больше нет в интернете, или если этот файл создан Вами самостоятельно, то присоедините файл к Вашему сообщению или поместите его в архив zip и присоедините архив.

• Если проблема связана с появлением диалогового окна Обнаружена проблема, то включите в Ваше сообщение данные из журнала ошибок. Щелкните по кнопке Показать подробности в нижней левой части диалогового окна и затем щелкните по кнопке Копировать в буфер обмена в раскрывшейся нижней части, чтобы скопировать данные из журнала ошибок. Сохраните содержимое буфера обмена в файле и присоедините полученный файл к Вашему сообщению.

• Опишите проблему, указав шаги, с помощью которых ее можно воспроизвести.