Радиопроводник

Главная

Загрузить | Зарегистрировать  |  Простая установка — сетевой запуск Java Web Start

радиопроводник
экранные снимки
… на вашем языке
качество
история
планы
справка
требования
установка
быстрый старт
входные данные: станции, частоты, расписания
поддержка
техническая
известные проблемы
о программе
контакт
благодарности
закон
авторское право и торговые марки
лицензионное соглашение
другое
ссылки

Обновление:
текст страницы 30.11.2009,
исходный код 29.07.2010.

Техническая поддержка

Во встроенной справочной системе Радиопроводника могут содержаться ответы на большую часть технических вопросов, связанных с Радиопроводником. Если Вам необходима дополнительная поддержка, пожалуйста, отправьте сообщение по адресу support(at)radioexplorer.com.ru.

Если Вы обнаружили проблему в Радиопроводнике, проверьте, не описана ли она уже на странице Известные проблемы.

Проверьте версию Радиопроводника. Чтобы узнать, какую версию Вы используете, откройте меню Справка и щелкните пункт меню О программе. В диалоговом окне О программе выберите первую вкладку, под названием Заставка. Номер версии указан под заголовком в верхней части вкладки. Если версия Радиопроводника, установленная на Вашей машине, не совпадает с последней версией, указанной в верхней части этой страницы, обновите Радиопроводник (с использованием распространяемого файла архива или с помощью сетевого запуска Java Web Start).

Проверьте программное обеспечение Java. Посетите проверочную страницу сетевого узла java.com, сетевого узла для пользователей программного обеспечения Java, и убедитесь, что на Вашей машине установлена рекомендуемая версия. Если это не так, то либо обновите программное обеспечение Java до рекомендуемой версии, либо установите рекомендуемую версию в дополнение к предыдущим или взамен них, как описано в разделе Программное обеспечение Java на странице Системные требования. Посетите страницу для проверки работы на сетевом узле java.com и проверьте, правильно ли работает программное обеспечение Java на Вашей машине.

Если проблема остается, обратитесь ко встроенной справочной системе Радиопроводника. Если в справочной системе не указано, что эта проблема в действительсти представляет собой проявление нормальной работы Радиопроводника, то, пожалуйста, отправьте сообщение по адресу support(at)radioexplorer.com.ru. Постарайтесь включить в Ваше сообщение следующие сведения:

• Номер версии Радиопроводника.

• Список системных свойств программного обеспечения Java. Этот пункт не является обязательным, и Вы можете пропустить его, если не хотите сообщать сведения о программном обеспечении Java, установленном на Вашей машине. В диалоговом окне О программе выберите последнюю вкладку, под названием Системная информация. Щелкните кнопку Копировать в буфер обмена в нижней части вкладки. Откройте любой текстовый редактор, откройте в нем меню Правка и щелкните пункт меню Вставить. Данные из вкладки Системная информация должны появиться в окне редактора. Откройте меню Файл в редакторе и щелкните пункт меню Сохранить или Сохранить как… для сохранения данных в файл. Присоедините полученный файл к Вашему сообщению.

• Если проблема связана с каким‐либо файлом расписания, и если он имеется в интернете, то укажите ссылку на этот файл. Если это устаревший файл, которого больше нет в интернете, или если этот файл создан Вами самостоятельно, то присоедините файл к Вашему сообщению или же поместите его в архив zip и присоедините архив.

• Если проблема связана с появлением диалогового окна Обнаружена проблема, то включите в Ваше сообщение данные из журнала ошибок. Щелкните по кнопке Показать подробности в нижней левой части диалогового окна и затем щелкните по кнопке Копировать в буфер обмена в раскрывшейся нижней части, чтобы скопировать данные из журнала ошибок. Сохраните содержимое буфера обмена в файле и присоедините полученный файл к Вашему сообщению.

• Опишите проблему, указывая шаги, с помощью которых ее можно воспроизвести.